【岗位职责】
1、掌握当日客情。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
联系人:赵女士
上班地址:-山东-滨州-山东省滨州市博兴县博昌街道新城一路金融商务大厦A座
滨州博兴希尔顿惠庭酒店位于滨州市“董永故里”之称的博兴县,地处核心商圈,位置优越,交通便利。紧邻博兴县政府、博兴人民公园等,天元购物广场近在咫尺。距离山东京博控股集团13公里,兴福国际会展中心21公里
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