客服管理

【岗位职责】1. 负责为客户提供顾问式一对一私人服务，解决客户的权益咨询、协助客户马术装备穿戴、课程预定、场地预定安排等。
2. 服务新报名的客户，进?跟踪服务，教学进度跟进，全面解答客户问题、投诉、意?反馈等。
3. 负责日常沟通关怀客户、维护良好的信任关系，进行保单，续费，引导和推荐。
4. 内部活动/课程推介：俱乐部内部活动报名推荐。
5. 根据客户等级，定期向客户推荐权益产品及服务，并配合公司开展营销推广服务。
6. 协助教练作好数据统计工作，做好学员管理工作。

【任职要求】1. 专科以上学历，不限专业。
2. 1年以上项目统筹管理经验，教培行业或马术行业同岗位工作经验优先。
3. 有较强的责任心、沟通能力强、能承担较大工作压力。
4. 工作细心，执行力强，效率高。
5. 有团队协作意识。

联系人：傅女士

上班地址：-广西-南宁-南宁市青秀区嘉和自由空间B座705号