一、工作内容：
1、负责管理电商客服团队的日常运作，发现纯在问题并提出改善方案，协作完善各项工作流程，带领团队完成工作目标；

2、负责监控项目运营管理过程成效，并指导完成项目运营、质量、培训等相关工作，提升项目人员服务效率及质量；

3、负责呼叫中心人员培训和绩效考核，准时完成呼叫中心各类报表
4、负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，年龄25-40周岁；

2、3年及以上呼叫中心现场管理和互联网电商行业同等岗位的从业经验优先；

3、精通客服团队管理和人员培养成长，精通智能化客服解决方案；

4、具备专业的各项业务操作流程，良好的组织能力和团队协作能力；

5、具有丰富呼叫中心项目实操管理经验（涉及排班、绩效、培训等方面）
三、薪资福利
薪资：底薪+管理绩效
月薪10k（可面谈）；

完善的福利：
1、购买五险一金
2、可提供宿舍
3、带薪年假5-10天、婚假、产假、陪产假等
4、团建
（ps：主要都是年轻人，所以随时都在约起去吃饭、露营、跑卡丁车、龙泉山看夜景、蹦迪、泡吧等等）
5、节日福利
（除了清明节，其他各种节都会有相应活动和对应礼品，比如：粽子、月饼、良品铺子的零食等等之类的）
四、工作时间
朝九晚六，周末双休

上班地址：-四川-内江-兆信中心10楼