岗位职责：

1、负责主持前台的工作，上传下达，与有关部门协调、沟通、密切合作。

2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。??

3、 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事。??

4、负责每日工作检查，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，并将工作情况及时向上级汇报。复核当日宾客退房情况，并跟进未完成事宜。

5、 负责对前台结账处备用金管理，账目监控。房卡发放与回收的管理。

6、收集宾客意见，并及时反馈。

7、积极参加公司的各项培训，提高自身素质与业务技能。

8、按时完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、 酒店管理等相关专业，中专及以上学历。1年以上前台工作经验。?

2、普通话标准，五官端正，形象良好。

3、掌握前厅各岗位业务知识。

4、 具有良好的沟通能力、业精神、职业道德操守，以及较强的服务意识、责任心与执行力。

其他要求
语言能力：中国普通话-熟练
计算机能力：熟练
年龄要求：18-35岁

联系人：葛经理

上班地址：-河南-郑州-郑州市金水区南阳路与农业路交汇处向西200米路南