亲爱的候选人：您好！我们是喜爱宝（浙江）健康管理有限公司，成立于2008年，深耕母婴市场十余年，是浙江省规模最大的、集服务和培训于一体的母婴服务公司，专业能力与服务口碑备受医院与家庭认可。公司主营业务：产科母婴陪护、住家月嫂、育婴师、哺乳指导、产后身体修复和新生儿摄影。
【岗位职责】：
1、统筹本部门共同完成公司前端部门派过来月嫂业务的后续工作，与接单业务对接，负责月嫂运营部派单组及跟单组的各项工作；
2、指导部门员工为客户匹配合适的服务月嫂、开展客户的跟进和维护工作，做好部门人员每月绩效及提成统计，及完成与财务部门的对账工作；
3、负责处理客户的投诉和建议，通过对客户服务的跟踪及对异议的处理，达到较高的客户满意度；
4、依据部门人员特点，合理安排人员工作，有效管理团队，提升团队整体协作能力；
5、规范部门工作标准及不断优化业务流程，并能够执行落地。

【任职要求】：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、五年以上知名连锁线下门店（10家以上月子中心/康养/足疗保健等）运营管理经验，有多区域管理经验；
3、具有较强的组织管理能力和沟通能力，有同理心，能解决相关问题或纠纷。

PS：本岗位在公司总部上班，办公环境非常优越，坐落杭州未来科技城超甲白金写字楼EFC欧美金融城英国中心，公司团队氛围融洽~

上班地址：-浙江-杭州-欧美金融城(EFC)