岗位职责：
1、 负责接收租户入驻和装修手续办理的咨询。
2、 受理租户对物业服务投诉，并按照公司相关规定给予答复。
3、 督察部门内部各项管理工作的正常运行，确保对客户提供周到、细致和人性化的服务，确保对客服务的流畅。
4、 配合部门经理做好突发事件的处理。
5、 准时安排客服专员向租户派发物业费用缴费通知单。
6、 按照公司规定，定期对租户进行走访，征求其对服务管理的意见或建议。
7、有针对性地对接受服务的业主进行回访，以判断其对服务的满意率。
8、 收集其他部门反馈到客服部需要协调解决的事宜，协调解决，并呈报部门经理。
9、 每日巡楼1-2次，发现问题及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果，同时做好巡楼记录，呈报部门经理。
10、 与其他物业部门协调处理好大楼物业管理工作。
11、 管理客服部，确保商务楼租户对商务楼各项设施的良好使用，并保证各项设施保持良好使用状态。
12、保持部门员工的适当着装，卫生，制服，行为标准，姿势和整体形象。
13、 配合部门经理组织部门每周、每月例会及相关知识的培训。
14、 与紧急预案团队协力准备应急措施，包括：火情，断电，炸弹恐吓，台风等。
15、采取整体维护责任确保客服部内部设备、设施的清洁，状态完好。
16、 完成上级交办的其他工作任务。

联系人：王(HR)

上班地址：-福建-厦门-厦门市思明区莲岳路1号磐基商务楼(361000)(合则约见、非请勿访)