【岗位职责】
1、依据公司项目情况，制定并完成每月基础指标。
2、根据公司业务发展需要，以及行业变化及时调整客服话术，及绩效方案等
3、负责各项目每个周期的客服的数据分析，提出调整建议；
4、参与公司各项会议，相关内容相传下达，执行到位；
5、负责客服部各项制度和管理流程的优化及具体实施；
6、督促完成目标，以及日常工作监督，改进；
7、完善激励机制，合理规划完成既定目标；
8、与分公司建立良好对接，配合部分分公司完成客服工作制定；
9、上级领导临时交待的相关事务。

【任职要求】
1、大专以上学历，具有同行医疗背景相关工作经历；
2、5年以上从事医疗客服工作经验，1年以上担任行业同等岗位管理经验。
3、对客服相关业务、薪酬绩效、人事招聘、制度建设等具有实践经验及方案设计能力；
4、熟悉现代企业客服管理模式；
5、具有全局观念，较强的组织协调能力、沟通能力和表达能力；

上班地址：-上海-长城大厦