岗位职责:1.使用电话、在线服务方式,准确理解并深挖客户需求,进行服务解答和业务转化;
2.合理安排服务资源,投诉处理、客户咨询等相关业务,记录并及时反馈客户信息;
3.负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度。 任职要求: 1.普通话标准,无口音,打字速度50/M,思维清晰,善于表达自己2.具备服务意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现;
3.工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识4.具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导; 5.大专及以上学历
联系人:万作裕
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