1、具备城市经理+客户服务的工作能力。


2、宣导贯彻执行公司及部门的各项规章制度，做好日常管理工作，监督各岗位工作完成情况。


3、汇总各部门促销计划，编制每月的销售计划，统计执行状况，适时做出计划调整。


4、统筹各部门订单及发货状况，跟进订单完成率及准交情况，欠货报表与计划部做好沟通协调工作，处理订单异常。


5、建立统一的客户档案、物流档案等各类档案，并归档管理，做好档案的收发管理工作。


6、负责客户投诉的接收，跟进处理，满足客户投诉处理要求，做到客户满意。


7、按数据统计标准及方法做好基础数据的收集、统计、汇总。


8、 每月需完成上月工作总结及下月工作规划。


9、新旧产品更换期间，督促客服人员发完老产品，再发新产品（客户要求除外）。


10、关于客户对账差异每月及时跟进提报至大区总监处理与业务处理。


11、ERP系统的销售单价录入并做好维护。


12、完善物流单价，询价。
同时督促客服人员控制物流费用。


13、会同销售人员对管辖区域客户到访公司的接待与招待。


14、完成上级交给其他任务。

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