工作职责:
1、负责淘宝，京东，拼多多电商平台的在线售前工作，提升销售转化率及售后咨询解答；
2、妥善处理店铺的中差评，投诉等，维护店铺和品牌良好信誉；
3、记录并处理好客户的抱怨，投诉，维权纠纷等，提高客户满意度；
4、对所接待的售后问题进行记录与整理分析，提出解决和预防的方案；
5、对订单保后进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通；
6、完成上级领导安排的其他工作。


任职要求
1、具备一定的销售、聊天技巧，有一定的分析能力；有京东/天猫客服经验优先（无经验亦可）；
2、沟通能力强、普通话标准，打字速度快，精通各种沟通技巧；
3、较强的应变能力，协调能力和沟通能力，能独力处理紧急问题；
4、抗压能力强，善于调节情绪，有很强的服务意识，能接受早晚班（8:00~17:30/16:00~23:00）；
5、熟悉OFFICE等电脑办公软件，积极上进，主动学习能力强；

上班地址：-湖北-荆门-钟祥市大柴湖经济开发区工业园7号路