岗位职责
1.接听服务热线，处理客户订单；
2.与各事业部的协调工作，为客户提供有效性的解决方案；
3.对物流项目中的操作环节进行监控；
4.收集并提取项目运营分析数据；
5.主动与客户建立/维系良好合作关系，为客户提供卓越的售后服务，发掘潜在客户；
6.投诉与理赔的处理；
7.负责提升客户满意度。

岗位要求
教育水平：大专及以上学历
所学专业：
工作经验：至少一年以上客户服务经验，对物流/仓储行业有一定了解
掌握知识及能力要求：
1)基础英语听、说、写能力，普通话、粤语流利；
2)有较强的语言表达能力，面对突发事件的应变能力；
3)熟练使用电脑软件、有良好的团队合作精神；
4)能吃苦耐劳，积极进取，能承受工作压力，较强的独立工作能力及良好的服务意识。

岗位说明
1、公司上班时间为：09：00-18:00，中午休息1.5小时；
2、公司不定期的下午茶时间及外出活动聚会；
3、假期：国家规定的各种节假日及有薪假；
4、工作环境：临近地铁站，办公环境整洁、方便。

专业要求：不限