岗位职责：

1. 主要通过电话、在线等工具与客户进行沟通，为客户提供优质的服务，为客户满意度负责。

2. 处理客户异议，并跟进处理过程，为客户解决时效负责。

3. 负责建立、维护客户档案；负责客户资料的及时更新和每项任务的统计工作，为信息准确度负责。

4. 定期进行客户回访或外呼工作。

5 .全面掌握各项业务知识，熟练操作系统，严格执行标准化流程，确保每一项工作的顺利开展。

岗位要求： 

1. 大专以上学历，有一年以上客服经验优先，医学、护理学专业优先考虑； 

2. 普通话标准，口齿清晰，声音甜美，有亲和力。

3. 良好的服务意识，团队沟通能力，并主动积极推进问题解决。

4. 熟练操作电脑及用办公软件； 

5. 具备良好的语言表达能力，较强的人际沟通能力、较强的责任心及工作热情； 

福利待遇：

1、五险一金、带薪年假、年度旅游、员工生日会，员工培训、年度体检、节日福利等。

2、简单又轻松的办公室氛围，时不时各种培训讲座、拓展训练向你招手。

3、完善的内部晋升体系，注重人才的培育与选拔。

上班地址：-上海-长宁区长宁路1027号兆丰广场3207