工作职责：
\r1、受理客户、代理人咨询、投诉，并给予准确、适当解答（当超出处理权限时，提交给咨询中心主管做统一分配、处理）；
\r2、按要求达成咨询各项考核指标。
\r3、按要求参与部门各项主动服务专案。
\r4、按要求参与部门各项专案，包括但不限于知识库小组、活动小组、师傅辅导等。
\r5、执行咨询中心承担的回访工作（新保单、离职、续期催缴、其他专案回访等）；
\r6、按要求达成回访各项考核指标。
\r任职资格：
\r1、本科及以上学历，其它条件优秀可适当放宽至大专；
专业不限。
\r2、熟悉保险知识、公司客户服务基本流程、公司条款。
\r3、服务行业从业经历或应届毕业生。
\r4、普通话口齿清晰、发音标准，语言沟通表达能力优秀，熟练操作办公软件，熟练客户服务相关应用系统软件。
\r5、相貌端正，细致、耐心、服务意识佳、亲和力佳、踏实肯干、有责任感。

上班地址：-辽宁-大连-中山区中山路136号希望大厦