1、处理天猫、京东、唯品会等电商平台上客户订单；

2、负责解答客户咨询，促使店铺买卖的成交；

3、接听客户来电，及时解决客户提出的问题和要求；

4、妥善处理顾客投诉，提升顾客购物满意度；

5、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意度；

6、跟进自己所接待的客人发货事宜，退换情况并记录在案跟进处理好。

任职资格：

1、中专及以上学历，亲和力强，工作严谨细致，责任心强；

2、有较强的服务意识、应变及判断能力，掌握一定的客户服务技能、技巧；

3、良好的沟通协调能力和语言表达能力；

4、熟悉网络购物流程；

5、打字速度每分钟40字以上，熟练使用办公软件。

【我们的福利】

1、班次：早班09:00-18:00，晚班13:30-22:00；排班制，一周排班一次；***，排休。

2、丰厚薪酬：无责底薪+绩效或提成，加班有补贴，每年可有两次调薪机会，购买五险一金；

3、舒适办公：舒适的开放式办公环境及配备冰箱、微波炉、饮水机；

4、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动、旅游、户外拓展、茶点；

5、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化管理；

6、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。

【我们的优势】

1、企业的规模：广东斯泰克电子科技有限公司（Stiger）,原名为广州世创电子科技有限公司，现规模人数1000+；电商中心设立在天河区汇美大厦701，总部设立在南沙区东涌镇马克工业区，自建有3万平方米的产业园，在国外也设有多个分部；

2、企业的性质：成立于2008年，发展至今已成为产业涵盖全球电子商务、投资、制造业、房地产等各领域的多元化发展集团，是一家专业的电子产品的生产商、供应商，生产、研发、销售一 体化进行，是国内笔记本电脑替代电源、替代电池的主要生产厂商；

3、企业的地位：广东省高新技术企业、广东制造业企业500强、广东省品牌企业、国家4A级标准化良好行为企业、广东省守合同重信用企业；

4、企业的品牌：斯泰克（Stiger）、飞毛腿（Scud）;

5、电商的平台：国内有天猫、京东、唯品会、拼多多，国际有Amazon(亚马逊)、eBay、Wish、AliExpress(速卖通)、Shopee（虾皮）；

6、服务宗旨：sitger+顾客=双赢；

7、经营理念：顾客至上，锐意进取；

8、人才理念：以人为本，人尽其才。

上班地址：-广东-广州-珠江新城金穗路3号汇美大厦701