1、负责各地项目运维人员日常工作的监督管理,管理运维售后工作的调度及故障处理、协调等,保障公司运维售后工作的有序开展;
2、负责运维售后系统的全生命周期管理工作;
3、协助上级领导开展运维售后人员的考核、培训及团队建设工作;
4、配合营销部门制定运维方案,负责跟进相关标书的制作、审核等相关工作;
5、与客户保持良好的沟通,负责客户满意度跟踪调查,确保客户投诉及其他问题得到有效处理。1、全日制大专及以上学历,计算机、自动化及机械等相关专业;
2、3年以上运维、售后服务的管理经验,熟悉行业的相关专业知识以及产品调试和售后经验;
3、具有较强的客户服务意识、沟通协调能力,能独立处理客户投诉及相关突发工作状况的能力;
4、具有较强的抗压能力,良好的团队合作精神;
5、有对客户上门维修服务的工作经验和管理经验(如:家电,叉车等工商业专用产品维修)优先。6、工作有耐心细致做事有条理,性格开朗,对待客户积极主动热情。上班时间:8:30-17:00 周末双休 国定假期休息
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