岗位职责:
1、 收集各业务点的事故车信息和市场调查;
2、 到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修。
3、 定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度。
4、 协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进。
5、 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。
岗位要求:
1、 从事过汽车售后服务、保险或者外拓事故车相关经验工作1年以上。
2、 熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系者优先。
3、有驾照,无犯罪记录,有较好的沟通交流技巧及谈判技巧。
4、大专及以上文凭,28-40岁,条件优秀者可放宽条件。
上班地址:-湖北-武汉-沌口街海天汽配城-东风御风4S店
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