该职位所属品质部

岗位职责：
1.客诉问题的紧急对接与临时对策回复；
2.客诉/客退的信息收集、确认与沟通；
3.主导客诉原因分析与改善，落实源头改善；
4.异常8D的回复及关闭确认；
5.客诉后的相关品质标准文件的更新；
6.客诉异常改善对策实施的培训；
7.客诉清单台账建立，并统计分析定义TOP改善重点项；
8.过往客诉问题点改善对策执行有效性回查；
9.QA检查异常确认及放行判定；
10.执行客户异常的追责程序；
任职要求：
1.统招大专以上学历，5年以上客诉质量管理工作经验，英语读写能力优先；
2.熟练运用品质管理工具（如8D、QC七大手法、5WHY、SPC等）；
3.运用QCC品质圈推行质量改进的能力；
4.非常熟悉客诉处理流程；
5.有相关的质量管理体系培训并取得证书；
3683 1900-97|170 2940 4125 816.较强的逻辑思维能力，善于沟通交流，工作积极，较强的抗压能力；

年龄要求：25-40岁

联系人：程小姐（傲川）

上班地址：-广东-河源-广东河源河源市河源市高新区高埔路10号傲川科技