武汉招聘电商售后文员/客服五险大小休信息|湖北天成大药房医药连锁有限公司招聘电商售后文员/客服五险大小休职位【找工易】

2022.12.06 发布

电商售后文员/客服五险大小休: 4.5-6K 查看薪酬>

武汉
大专
1-3年
2人
性别不限

年终奖金
绩效奖金
节日福利
生日礼物

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职位描述：

岗位职责：

1、后台退换货/客诉的及时处理，降低处理时长，避免超时订单导致店铺损失；

2、回复店铺评价，差评及时联系客户解决处理，降低差评对店铺销售的影响；

3、关注店铺投诉管理、退款退货处理进度；
售后处理流程、方案优化；

4、与各部门对接，保证流程顺畅；
大促售后问题预防
5、后台订单/物流问题跟进，维护物流评价评分。

任职要求：

1、大专以上学历，一年及以上电商售后客服相关工作经验；

2、熟悉电商平台退换规则，了解投诉，处罚，赔付等相关规则；

3、对自身未来职业发展有明确的规划，可承担带教及管理客服的能力（有相关经验优先）；

4、良好的客户服务意识，抗压能力强，较强的应变及沟通协调能力，？能独立处理紧急问题，具备团队协作精神。

上班地址：-湖北-武汉-解放大道富商大厦

该职位发布已超过90天，可能已过期！

职位来源：

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