苏州招聘应用商城人工客服-智算（昆山）(J11531)信息|曙光信息产业股份有限公司招聘应用商城人工客服-智算（昆山）(J11531)职位【找工易】

2023.11.08 发布

应用商城人工客服-智算（昆山）(J11531): 5-8K 查看薪酬>

苏州
大专
1-3年
2人
性别不限

补充医疗保险
定期体检
通讯补贴
餐饮补贴

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职位描述：

工作职责:
1、通过部门培训，熟练掌握应用商城客诉对应的相关平台要求、规则及操作；
2、通过人工、企业微信等方式为企业应用商城客户提供业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务，确保及时响应客户；
3、识别客户群体，对受理业务进行分类，根据客户服务请求内容及时解答、分发并跟进问题处理，记录客户反馈意见和需求；
4、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，专业不限，具备客服工作经验，有云计算行业人工客服从业经验者优先；
2、具有较强的技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力；
3、有一定的抗压能力，思路清晰，思维敏捷，具有极佳口头表达及沟通能力；
4、有较高的服务意识，热爱客服类相关工作，具有亲和力，责任心强。

上班地址：-江苏-苏州-南淞路

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