岗位职责：

1、检查本班组员工仪容仪表及出勤情况，布置任务，进行分工。

2、开餐前带领本组员工做好各项准备工作。

3、负责与相关部门的工作协调，处理各种突发事件。

4、了解当日厨师长推荐及厨房供应情况。

5、在开餐期间，督导本组员工为客人提供高质量高效率的服务，确保本组服务员按照服务程序与标准为客人提供服务。

6、全面控制本服务区域的客人用餐情况，及时解决客人问题，并适当处理客人投诉。

7、了解客人姓名及特殊要求，同客人建立良好关系。

8、营业结束后，要检查餐厅摆台，服务台清洁及做好收尾工作，并与下一班做好交接工作。

9、定期对本班组员工进行绩效评估，向经理上报奖惩建议并组织实施本班组员工培训。

10、完成餐饮部经理布置的其他各项工作。

任职资格：

【自然条件】身体健康、精力充沛、仪表端庄。

【学历与专业要求】 旅游中专毕业或具有同等学历。

【外语水平要求】 至少掌握一门外语。

【工作经验要求】 有从事餐饮服务工作2年以上的工作经历。

【专业素质要求】通晓餐厅管理和服务方面的知识，懂得服务心理学及餐饮推销技巧。具有熟练的服务技能，能用一门外语较熟练地进行对客服务。热爱服务工作工作踏实、认真，有较强的事业心和责任心。

其他要求
语言能力：英语-一般
年龄要求：18-38岁

联系人：段先生

上班地址：-北京-北京市海淀区什坊院6号