职责描述：

1、通过线聊天工具、客服热线、微信等工具为客户导购、解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况，维护与客户良好的合作关系；

4、及时有效的将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、与业务部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售，提供客服工作支持；

6、负责客户关怀，维护良好的客户关系，不定期客户回访等；

7、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，提供流程改善建议；

8、完成上级临时交办的其他任务；

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，能够接受上晚班；

2、电脑操作熟练，能够使用基础的各种办公软件；

3、性格开朗，做事稳重，语言表达能力强，有亲和力；

上班地址：-广东-深圳-深圳市龙岗区南湾街道李朗路3号怡亚通供应链整合物流中心1栋9楼