1、接听用户(乘客/司机)电话,按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导;
2、受理疑难用户的投诉及建议,按照操作流程及要求给予处理;
3、准确记录用户反馈的问题,进行跟踪处理;
4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;
5、发现系统、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
6、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。
任职资格
1、性别不限,年龄18-38周岁,专业不限,中专以上学历(优秀可放宽学历);
2、良好的服务意识,积极主动;
3、良好的语言表达能力和理解能力,善于倾听,应变能力强;
4、有耐心,有责任心,情绪控制能力较强;
上班地址:-陕西-西安-新城区建工路新城科技产业园新园产业大厦3楼
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