不接受异地客服
工作职责：

1.负责使用平台软件与客户沟通，解答客户疑问，提供优质购买体验；

2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物、促成交易、提高客单价和完成销售目标；

3.熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易
规则、平台规则、禁用语规则；

4.负责售中工作，辅助客户进行订单查询，物流追踪等服务；

5.负责发产品教学和追评/好评/晒图等提供评分工作。

6.协助售后处理工作；

7.维护客户管理；

8.妥善对待客户的退货要求，减少选择品质退货理由；

9.完成上级分配的任务；


任职资格：

1、高中及以上学历。

2. 从事相关年客服工作半年以上经验。

3. 熟练使用办公软件。

4. 沟通表达能力强，打字速度达到50个字/分以上。

5. 熟悉沟宝客服流程；

6.有较强的团队精神及学习能力，良好的应变能力和沟通能力，强烈的致责任心。

7.具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力。

上班地址：-广东-深圳-观澜人民路康脉工业园B栋5楼