异地招聘，该岗位工作地址在襄阳市。

岗位职责：

1、在公司制定的发展战略的指导下，积极推行以客户满意度为中心的服务质量管理流程，依托厂家的商务政策，积极对客户开展售后服务业务，确保车辆的维修质量及服务质量让客户满意；

2、制定本部门工作流程和制度，并在工作中不断完善；

3、合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源，使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准；

4、负责本部门人员的生产安全性和服务设施、工具的可靠性，及时发现并督促改正服务过程中的薄弱环节；

5、制定并完成本部门的经营目标；
控制本部门的费用；

6、了解客户需求，处理客户投诉，与客户建立良好的合作关系；
定期或不定期回访顾客；

7、本部门的人员管理，如招聘、培训、任免、考评、升迁等。

任职要求：

1、 统招大专及以上学历，3年以上汽车售后管理经验；

2、 熟悉4S店售后业务和运营管理；

3、 具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力，敏锐的市场意识，良好的判断和决策能力；

4、 具有较强的领导、协调、监督和指导能力；

5、 具有良好的团队协作精神，有良好的服务意识和工作激情；

上班地址：-广东-深圳-深圳工业园襄阳大道南