1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;
3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
6、具有较丰富的汽车服务顾问经验,熟悉汽车服务顾问流程、政策。
7、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车相关专业优先;
2、一年以上汽车品牌汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;
3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;
4、有1年以上售后服务顾问工作经验;
5、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。
专业要求:不限
南菱汽车集团自1998年涉足汽车售后领域至今,已成长为一家拥有30余家子公司的汽车服务集团。业务种类:涵盖整车销售、零配件供应、保险理赔、二手车、上牌服务、按揭、美容加装、南菱会、汽车专业维修连锁等业
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