厦门招聘客服专员（集美上汽大众）信息|盈众控股集团有限公司招聘客服专员（集美上汽大众）职位【找工易】

2024.01.23 发布

客服专员（集美上汽大众）: 4-5K 查看薪酬>

厦门
中专
应届毕业生
1人
性别不限

员工旅游
带薪年假
住房公积金
年终分红
绩效奖金
定期体检

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职位描述：

根据厂家标准流程，开展销售及售后的客户满意度回访工作，对回访结果进行总结分析，并将结果反馈给相关部门
通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见
通过电话、短信等多种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒、咨询和预约等服务
参与组织实施各类客户服务活动，利用与客户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发现用户需求，及时整理反馈给客户经理
协助处理用户抱怨和客户投诉
主动预约沉寂客户，了解客户流失的原因，并形成分析报告
根据厂家标准流程，进行销售和售后服务关爱热线的接听、记录、分配与管理，并及时进行信息反馈
负责日常CRM系统管理，资料存档

联系人：解小姐(集团人资部)

上班地址：-福建-厦门-厦门市湖里区金尚路1968号(361000)(合则约见、非请勿访)

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