岗位职责：
        1.负责帮助并解决回答客户关于货品的相关咨询及问题。
        2.负责收集、传达客户需求，并且引导客户购买货品达成订单。
        3.负责客服组内其他的日常工作，如接待新老客户、企业qq维护、制作单据、打印货单、验货；

        4.适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

        5.实施客服服务规范和制度，全方位优化客户服务质量。
        6.按要求建立客户档案，并保持良好的合作关系；

        岗位要求：
        1.大专以上学历，有两年以上电话销售或者淘宝网销售经验；
至少2年及以上服务类同等岗位管理经验；

        2.有较强的客户服务能力、深度分析解决问题能力、性格和善，耐心细致；
打字速度快；

        3.懂得网络咨询礼仪，咨询要有热情具有感染力；

        底薪2000提成
        单休周日

上班地址：-山东-青岛-青岛市李沧区重庆中路945号