1.根据公司战略规划，负责组织制定公司客户服务规划目标、计划，整体负责售前、售中、售后服务运营，完成公司下达的客户服务管理的各项目标任务计划；
2.负责产品销售后的产品及服务咨询和问题反馈受理，现场接待，维修服务，调机服务和康复服务的提供；
3.负责产品配件销售及产品软件升级工作；
4.负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害;
5.负责对顾客的满意度回访、信息收集、汇总和分析；
6.负责顾客销售后信息数据库的维护；
7.负责公司质量目标和财务预算在本部门的分解与执行；
8.负责本部门相关规章制度、流程的起草、修订等工作；
9.负责本部门日常管理工作，包括会议、资料、各类总结计划报告、档案、资产等；
10.负责本部门团队管理，包括员工招聘与解聘、培训、考核与评定、协调处理员工矛盾、关心员工个人发展等；
11.完成上级领导交代的其他工作。


任职资格：
1、本科及以上学历，医药、听力学等相关专业更佳；
2、有3年及以上团队管理经验；
3、有高度责任心，较强抗压能力和团队协作能力。


我们能给您提供：
1、全额缴纳社保和公积金；
2、年度体检、节日福利、弹性工作时间、年终奖金、带薪年假等；
3、公司隶属于国资委监管的中央企业-新兴际华集团，稳定、合规。
期待您的加入！

上班地址：-上海-浦东新区青黛路668号