使命和目标使命和目标

作为Parfums ｃｈｒistian
Dior精品经理，您作为精品店的领导者和品牌大使，在市场上代表品牌。您负责精品店及其团队的管理。您的任务是发展和领导您的团队***限度地提高门店业绩（销售和客户管理），同时确保卓越的服务水平。您的热情和对品牌（价值观）的体现将使您能够为更广泛业务发展做出贡献，并确保您的个人和职业不断发展。




主要职责

人员管理

* 日常管理团队，确保良好的团队精神和精力
* 确保团队了解并尊重迪奥的战略、目标和标准
* 为团队设定切实可行的个人绩效目标
* 使用迪奥工具和培训材料，指导和发展所有团队成员的技能和知识
* 激发并树立榜样 ，确保员工严格执行精品店管理的标准操作流程与结账规范
* 传递您对零售业的热情，传播卓越和持续改进的文化
* 营造积极的工作环境，创***馈文化，鼓励多元化、相互尊重和团队合作
* 完成门店员工的年度考核
* 协助招募高素质的团队成员，通过有效管理他们的任职和绩效，确保他们的发展和保留



业务管理

* 持续实现销售业绩（零售和远程），使用所有资源（包括但不限于产品、服务和活动）来推动和***化销售业绩
* 通过在销售、关键业绩指标的客户服务方案和服务行为以及 CRM 活动方面有效设定目标，努力实现卓越
* 制定业务计划，以继续扩大客户群，推动销售和公司在市场上的排名，特别强调建立与您的环境相关的活动
* 关注竞争对手动向，找出商业发展的机会
* 积极推动迪奥推广计划的实施和成功，并为店铺注入活力
* 有效管理内部和外部沟通，以确保店内及线上活动的成功
* 通过销售数据的分析和支持部门的沟通来优化库存水平和销售



顾客体验

* 在团队中培养建立关系和个性化客户体验的文化和意识，并确保高度以客户和服务为中心
* 在销售现场发挥积极作用，以身作则带领团队，确保精品店友好接纳的环境
* 通过品牌D.I.O.R.的方法，满足客户的需求，在整个销售过程中为客户提供高水平的服务，为客户提供难忘的体验
* 每月完成销售目标，并为门店和服务 KPI 做出贡献
* 向顾客介绍迪奥品牌和迪奥产品
* 满足公司要求的顾客满意度标准（顾客之声标准）



客户管理

* 掌握并利用客户数据来保留、招募和提高客户忠诚度
* 主动提出精品店活动计划，并在店内执行，以推动门店的客流量，发展顾客忠诚度，保证优质的服务和新客户的开发，同时配合市场部组织和实施相关活动。
* 管理和领导团队致力于客户关系管理，包括有效使用工具



运营管理和报告

* 根据团队和精品店活动有效地组织和管理时间表
* 确保遵守销售，收银，现金和库存管理的所有程序，并在出现问题时向总部报告
* 有效管理库存（数量和销售指南）并确保库存准确
* 确保精品店运营的合规性（iPos、收银流程等）
* 确保团队的健康和安全得到管理并符合准则
* 管理和加强与零售商、业主的关系
* 确保陈列符合高标准要求
* 每周报告门店业绩和活动，确保及时提交
* 在精品店与团队的运作中，确保团队遵守公司所有制度，SOP，流程及员工守则规定。确保团队完成相关培训（SOP等）



主要挑战

* 快节奏的环境
* 管理线上和实体店销售
* 对专业知识和服务水平的高标准期望



职位要求

工作经历

* 3年及以上商务或精品店经理的工作经验，至少负责5至10人的团队，具有奢侈品或香化经验优先
* 在零售业绩（销售和盈利能力）方面有良好的记录
* 奢侈品零售环境中工作的经验
* 有成功的活动策划经验或知名品牌活动经验(更佳)



技能

* 出色的销售技巧
* 精通网络
* 良好的美容知识和丰富的词汇量
* 熟练运用计算机并有良好的分析能力
* 客户管理技能
* 优秀的书写能力，沟通和人际交往能力，流利的中文普通话，英文沟通能力（大店）
* 出色的员工管理能力，能够领导，管理，激励，辅导和发展团队



行为和态度

行为

* 以客户为中心：与客户建立牢固的关系，识别并响应他们的需求
* 培养人才： 培养员工以实现他们的职业目标和组织的目标
* 提升员工敬业度： 创造氛围，激励员工尽***努力实现品牌目标
* 决策质量： 即使面临挑战，也能做出正确及时的决策，保持组织向前发展
* 财务技能：对关键财务指标的应用和理解，以做出更好的业务决策
* 行动导向：拥有充沛的精力与热情去迎接新机遇
* 结果导向：即使在艰难的情况下也能始终如一地取得成果
* 人际交往能力：与不同群体开诚布公，和谐相处
* 自我认知： 积极寻求新的成长方式，通过正式及非正式的发展渠道接受挑战
* 适应能力强：面对困难时，能从挫折和逆境中成长



态度

成功的申请人将是：

* 善于交际，具有友好，积极的心态，性格外向
* 注重细节
* 值得信赖，诚实行事
* 自信
* 同理心和真诚
* 团队合作精神
* 对美容，时尚及奢侈品有真挚的热情

专业要求：不限