工作职责：

1、解答和受理客户问题，针对客户反馈的简单问题向客户直接提供解决方案。

2、针对客服部无法解决的技术问题及客户需求，进行工单录入和分配工作，及时传达给售后等相关部门。

3、跟踪售后工单的处理进度，监控售后工单及时解决，跟踪处理客户投诉问题。

4、客户满意度调研，并定期整理分析调研数据。

5、落实部门要求的报表工作、汇报工作，服从部门客服值班工作排班安排。

6、完成上级主管交办的其他工作
职位要求：

1、有客服工作经验优先 沟通能力强
2、熟悉灵活运用办公软件 学习能力，领悟能力强 性格较为平缓
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的售后服务意识，工作耐心细致有责任心
4、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，善于沟通。



公司的福利
1、周末双休，5天8小时工作制；
带薪享有国家法律规定假期；

2、为所有员工购买社会保险、住房公积金；

3、所有员工享有年休假、婚假、丧假、产假、陪产假等福利
4、每年至少组织一次户外旅游活动，倡导“快乐工作，快乐生活”；

5、定期组织员工生日会，为员工送上生日祝福及生日礼物；

6、定期为员工租贷羽毛球场地、蓝球场地、开展户外拓展等，丰富员工业余生活
7、为所有的员工创造在岗素质、技能提升培训福利，对符合条件的员工提供部分和全部委外学习、培训等费用，注重员工发展成长；

上班地址：-广东-深圳-红荔路四川大厦南附楼六楼