岗位职责：

负责客服日常管理工作。

负责对客服人员的业务技能和系统操作的培训工作；

负责管理客服人员日常行为规范及沟通协调技能的提升；

负责协助检查和审核客服日常工作。
包括：
对内部发运委托单指令下达的准确性、提送货及发运的及时性；
系统操作的及时性与准确性、跟踪表的制作与跟踪表回馈的及时性、回单的整理清晰性、应收帐的核对的准确性及开票通知的及时性等日常工作重点。

负责异常和投诉、抱怨处理、汇报并做好记录、分析、归档，每周汇总；

协助审核客户资料、项目操作要求、费用模板的归档和系统维护，并定期核查更新；

岗位要求：

1、统招大专以上学历，3-5年客服同岗位经验，物流行业经验；

2、团队管理经验丰富，沟通能力强，抗压能力强；

工作地址：
龙泉驿区经开区南六路689号

上班地址：-四川-成都-经开区南六路689号