岗位职责：
1、主要负责在线售前和售后的客服工作，以及日常客户的回访和维护，促进销售，完成目标；
2、回复顾客评价、处理后台客诉以及店铺评价管理
3、商品快递处理及仓库对接关系处理，收集客户信息，了解并分析客户需求；
4、做好日常工作记录，把各类投诉以及问题按分类做好登记；
5、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给上级，保证售后服务质量；
6、通过有效的客服服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求：
1、一年以上淘宝天猫客服经验，熟悉淘宝/天猫交易流程和详细规则，反应能力强；
2、普通话标准、口齿清晰，语言表达能力强，思维敏捷；
3、工作认真细致，耐心热情，服务意识强，好学上进，心态良好；

公司福利：
1、法定节假日带薪休假
2、年终奖金丰厚，根据业绩情况公司有奖金发放或组织活动；传统节假日有过节礼品或者津贴，员工生日有礼品；
3、***健身房娱乐室，集KTV、看电影，健身一体化。
4、弹性的薪酬制度，工作能力出色者，会有固定的加薪或奖励；
5、每周组织团队活动，体育类活动、聚餐；每月户外活动，每年有省外旅游等；
6、固定下午茶时间。


待遇：底薪+补贴+全勤奖+高提成
公司地址：白云区黄边北路31号31大院102
地铁：黄边地铁D出口，往黄边小学方向走10-15分钟
公交：黄边横路、黄边南路
客服上班时间：早班9:00-17:00,中班12:00-20:00,晚班:15:00-23:00

上班地址：-广东-广州-广州市白云区嘉禾街道黄边北路31号31大院102