工作职责:
1、根据年度预算制定售后产值目标,按月定期对完成情况进行总结、分析,并制定与落实整改措施。
2、定期组织售后培训,确保服务体系的顺畅,使工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。
3、负责与厂家相关工作对接,制定售后服务方案,争取厂家政策支持落实好各项工作。
4、制定吸客措施,邀约客户进店,及时处理客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施,对相关责任人提出处理意见。
5、负责制定售后绩效方案,汇算各售后岗位的绩效产值明细,统计配件相关报表。
6、与供应商、大客户之间协调配件价格,定期更新配件,负责审定售后配件价格结算。
7、优化配件管理,减少滞留品种建立健全完整的配件档案,根据维修情况及市场行情对配件质量做出正确评价,及时调整配件结构,加强库存管理严格执行先进先出,提高周转率,降低财务费用支出。
8、完成领导交办的其他事务。
任职要求:
1、年龄35以下(条件优秀者可放宽年龄限制)。
2、大专以上文化程度(行业内业绩突出者可放宽学历限制)。
3、3年售后经理工作经验,有本地同品牌工作经验或新能源品牌技术经验优先。
4、C1驾照,普通话流利,熟练操作计算机。
工作时间:8:30—17:00 月休4天;
上班地址:-湖北-武汉-银潭路2号武汉通神汽车销售服务有限公司
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