服务管家
岗位职责：
1.对主管负责，负责门店礼宾及宾客接待工作；
熟练掌握指定客房区域全服务流程
2.注重个人仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到；

3.熟悉酒店或公寓操作系统；

4.熟悉酒店或公寓的所有推广活动及优惠策略，向进店宾客介绍酒店产品，努力争取最好的经济效益；

5.熟练掌握店内外信息，为宾客提供准确的问讯服务；

6.迎接宾客，提供礼宾服务，协助客人办理入住和离店；

7.负责住店客人全方位服务，与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。收集宾客意见并及时采取跟进措施，提供一对一服务理念；

8.负责客人对客房和其他服务区域的投诉。同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解；

9.日常工作中注意节能和设备操作，确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态，当班期间全场巡楼关注异常动态；
发现问题及时汇报上级；

10.做好每班每日交接工作及账务审核；

11.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1.高中或中专以上学历，有1年以上的酒店服务工作经验。
2.性格外向，擅长与人交流，有较强的沟通能力
3.身体健康，精力充沛。
上班时间：白班8:00-20:00/夜班20:00-8:00，做四休二
薪资待遇：4-6K，五险，包吃包住

上班地址：-浙江-金华-那云·海棠小微创业园1