岗位职责：

1. 接待客户工作，有效跟踪客户需求，做好礼貌用语沟通与回复工作，准确专业地为客户提供咨询解答，妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题；

2. 负责但不限于天猫/拼多多/京东/抖音等店铺的在线咨询接待需求，及时回复客户咨询的相关信息；

3. 熟练掌握公司所售产品知识及相关平台规则，促成顾客下单交易；

4. 维护各平台店铺各项评分指标及服务态度的提升。
5.及时正确的做好备注工作，并能确保及时告知相关人员，避免发错漏发货物，快递限发的联系和报备处理，避免订单超时未处理情况 6.对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。

7.熟练电脑，打字快

上班地址：-湖北-武汉-解放大道同馨商务大厦1608