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海尔电器集团有限公司

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客户经理 ¥面议

-山东-青岛- | 全职 |学历不限 |工作经验不限 | 性别不限 | 1人 申请职位

详细介绍


1.对所负责的客户项目整体运营和绩效负责(主要是金融类、航空类或互联网类)。
2.客服外包现场服务运营,提升服务质量,达到客户要求的目标值。
3.负责对客户资源需求的满足及闭环推进,包括人员需求、流程调整需求、业务变化需求的资源调配及落地。
4.项目总结分析报告工作,定期进行绩效回顾,找出存在的问题并推动改善和闭环。
5.所负责的项目客户关系的维系,保持良好的合作关系。
6.负责部门员工的团队文化建设,适时组织培训,解决员工工作中存在的问题,提升员工自我价值。

任职资格
1.第一学历全日制本科及以上学历。
2.工作年限要求:有3年及以上工作经验。
3.熟悉呼叫中心行业,拥有呼叫中心管理和运营经验者优先。
4.有银行/航空/互联网/电子商务工作经验背景者优化。
5.具有良好的商业敏感度和优秀的运营管理能力,能够开发创新以解决复杂的商业问题,擅长与商业伙伴的交流沟通
6、品德言行:与企业同心同德,工作作风严谨,能吃苦耐劳。
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