职位职责：1.以德语为工作语言2.通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助德国一线客服团队解决客户问题3.做为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和德国一线客服团队沟通合作解决客户问题4.及时处理德国一线客服团队升级问题5.收集并处理来自卖家的建议和投诉6.及时向上级主管汇报客户及卖家意见，并配合收集信息7.完成上级主管安排的其他事务基本任职要求：1.有强烈的责任心和主动服务意识2.能熟练使用互联网3.德语读写流利，有良好的书面德文沟通能力，能进行清晰的书面（邮件）交流4.思维灵活、反应灵敏5.熟练操作电脑，熟练进行德语打字6.抗压能力强、优秀的团队协作能力7.大专及以上学历(含优秀应届大学毕业生)8.德语四级以上或同等语言能力择优任职要求：1.德语口语流利2.英语书面，口语沟通3.拥有电子商务或购物网站从业经历者优先考虑

上班地址：-四川-成都-四川省/成都市/武侯区天府软件园(D区)世纪城南路599号