一、职位描述：

1. 负责接听学员热线，在线使用企业QQ等交流工具接待学员，处理学员提出的问题并回复，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；
2. 根据课程产品服务设置，全程为学员提供相应服务，解决学员问题，提供高质量服务；
3. 能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报；
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程开展工作或相关操作。 5. 负责招生接待、咨询、回访、签单、后续跟踪等一系列工作；
6. 承担上级领导交办的其它工作。 二、岗位要求： 1. 30岁以下，大专及以上学历；
2. 身高160cm及以上；
3. 普通话标准，言语表达能力突出，电话沟通能力强；
4. 有良好的服务意识，具有较强的亲和力，愿为客户提供高品质的教育教学服务 5. 性格温和，态度积极热情；
6. 能够迅速掌握与课程相关服务知识，擅长office软件的应用；
7. 有教育培训行业客服岗经历者优先。空中乘务、播音主持专业优先。 三、福利待遇： 1. 工资：3000元以上（基本工资+绩效）；
2. 五险、交通补贴、话费补贴、餐补、加班补助、集体旅游、生日福利等。 四、招聘人数：3人。 五、工作地点：贵州省铜仁市东太大道8号5楼（碧江区党校旁）。 六、培养方向：招生主管、区域负责人、招生经理和副总经理。 职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补

上班地址：-贵州-铜仁-贵州省铜仁市东太大道8号5楼（碧江区党校旁）