岗位职责：
1、管理整个售后服务团队，确保公司的各类制度在售后部门得到落实；
2、负责推动与执行售后服务工作的标准工作流程；
3、建立对售前、售后的技术支持体系，确定技改规范和标准；
4、协调团队内或者公司内的售后服务资源，完成所有负责区域的项目售后服务工作，并监控项目状态，积极与客户沟通，快速解决问题；
5、统筹整理收集维修数据，做好统计分析，故障分类与诊断，向客户及工程部提出合理的技术改造建议
6、处理工程师无法单独解决的突发事件。
7、必要时走访重要客户，处理好重要客户的不满，避免投诉的发生；
8、制订维修配件价格，做好配件备货计划，出入库管理，送外维修。
9、上级领导指派的其他工作。

任职要求：
1、本科及以上，仪器仪表，机械，电子，自动化等理工科专业。
2、5年或以上仪器相关的现场售后服务工作经验，含1年或以上部门管理经验。
3、熟悉仪器行业，具备自动化专业知识，有较强管理能力，具有培训技能。
4、有敏锐发现问题的能力，具有组织、协调能力，判断执行能力，亲和力强，有良好的沟通能力和服务意识。
5、能够适应出差和加班。
6、有团队管理经验，能够很好的培训、指导下属工作；
7、逻辑思维清晰，执行力强；
8、良好的协调能力，具有团队合作精神，抗压力强。

上班地址：-江苏-苏州-高新区建林路666号