2024年1月/2月入职！ 可线上面试
在招岗位种类：打字/电话
在招岗位类型：一线/二线/专员

岗位职责：
1、负责运用标准语言规范受理客户的来电；

2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的；

3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员；

4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的；

5、能严格执行客服体系各项指标标准；
任职资格：
1、高中及以上学历，专业不限；

2、男女不限；

3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度；

福利补贴：
1、薪资标准： (1) 一线客服薪资标准（S2)：试用期3个月（含14-20天左右带薪培训）保底2800元+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）=3480元，转正后按照计件制绩效来计算计件薪酬，保底2000元+计件制薪酬+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）等，部分岗位额外会再有个300元/月岗位激励，综合平均薪资在4K左右；

(2) 高阶客服薪资标准((S3)：试用期3个月（含14-20天左右带薪培训），前三个月3200保底+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）=3880元（岗位激励未算），三个月后绩效按照计件制核算2400元保底+计件制薪酬+330元餐补+50元全勤奖+300元房补（如住宿不发放）等，部分岗位有300元/月岗位激励奖励，综合平均薪资大概在4.5K左右；

2、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送；

3、团队建设费用：每季度150元/人团队建设费；

4、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

5、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

6、交纳五险一金：（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；

7、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工；

8、异业联盟福利：公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

9、爱心基金：（每月从薪资重扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；

10、年假：入职满一年享有5天带薪年休假；

11、租房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）
12、工龄补贴（实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元）
13、餐补：每月享有330元/月餐补；
宿迁职场地址：江苏省宿迁市宿豫区顺河街道宿迁全国电子商务产业园区京东商城全国客服中心18号（宿迁市泽湖东路18号）

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