岗位职责：1、根据公司制定的经营目标及计划，全面统筹客服及采购部门的日常管理及运营工作；
2、制定和完善部门的管理制度规定，规范和完善部门各岗位职责，优化客服跟单流程，提升客户服务质量；
3、维护好客户关系，维护良好的公司公共形象，树立优质的服务形象；
4、收集整理客户档案数据，做好各种数据分析工作，并提供良好的建议及改善方案；
5、对客服部及采购部门人员做好工作任务安排，制定团队人员培养计划，做好绩效考核工作，提高部门的工作效率；
6、及时处理和解决两个部门之间存在的问题；
任职要求：1、形象气质良好，职业素质好；
2、***本科及以上学历，市场营销、工商管理专业优先；
3、有5年以上客服经验，3年以上管理工作经验，电子行业工作经验优先考虑；
4、有大客户维护经验，熟悉销售跟单流程；
5、熟悉运用办公软件及ERP系统，具备数据统计分析能力；
6、有亲和力、良好的沟通表达能力、灵活、较强的全局观；

上班地址：-广东-东莞-广东省东莞市南城区东莞丝绸大厦21楼