【岗位诱惑】:

品牌发展历史：
中研普华集团创立24年，中国一流产业咨询服务商，服务世界500强

薪资待遇优越：
提供业内极具竞争力薪资，月平均综合收入3-10万，上不封顶，年终奖金10万以上；
优秀者每年薪酬平均增长幅度超过20%；
股权激励，共享公司未来合伙人计划。

发展前景广阔：
我们是中国领先的产业研究咨询综合服务机构之一，世界500强专属资讯服务的提供商，为中国乃至全球的企业、政府、科研机构，在产业规划布局、产业升级、产业转型等领域提供具有前瞻性的产业咨询与解决方案，让更多企业及地方政府具备前瞻性的战略部署。

办公环境一流：
公司位于福田CBD核心区域全新超甲级写字楼大百汇广场19层，处于国际金融中心、科技创新中心、文化教育中心、服务交流中心与世界500强企业毗邻。

交通便利：
公司附近周边涵盖6个地铁站7条地铁线均可直达

工作稳定：
8小时工作制、周末双休、婚假+产假+丧假+带薪年假+各类法定节假日、公司3年以上老员工占比85%
团队建设：
融洽的团队氛围，每月定期团建活动，美味下午茶时光、带薪年假、每年团队国内外豪华旅游
晋升前景：
公司浓厚的学术氛围，奠定职场良好开端，每一位员工都可以成为接班人，提倡“能者上，庸者下”

岗位职责

1、通过电话、网络聊天等方式，处理维护期间内的客户咨询与服务工作；

2、负责解决交易顾客的退换货申请、投诉及不满，售后跟踪回访，维护公司信誉；

3、跟踪处理订单的配货、发货问题，负责物流查询及退换货问题订单处理；

4、与客户方进行沟通协调，完成项目开发业务层面的对接工作；

5、发现产品问题及时与相关部门协调、跟进并回复客户；

6、归纳总结笔录客户问题，建立客户档案，维护良好的长期合作关系；

7、客户关系管理与维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案。

任职资格

1、教育背景：
大专及以上学历，专业不限；

2、具备良好的沟通能力、应变能力强，做事耐心细致、认真负责，具良好情绪控制能力；

3、具有一定的抗压能力，服务客户意识强，及时主动帮助客户解决售后问题；

4、有咨询顾问行业经验，善于学习新知识，有销售经验者优先；

5、性格开朗、外向，具有较强的应变能力、协调能力、能随机应变处理紧急问题。

6、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的工作态度，服从安排。

上班地址：-广东-深圳-金田路大百汇广场19楼