美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。
外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。
我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！

岗位职责
1.为企业客户提供专业高效的结算服务，包括服务方案制定、账票交付、资金收付和服务培训等，保障客户合作体验，持续提升客户满意度；

2.与内部协同部门和外部合作伙伴保持积极良好的沟通与合作，有较好的主人翁意识，主动解决结算过程中的问题，保证结算流程顺畅进行；

3.负责与客户沟通，解答结算相关问题，处理客户投诉，并及时反馈客户需求和意见；

4.基于客户结算数据进行分析和报告，建立完善的客户服务档案，善于挖掘问题及风险，为管理决策提供有效的支持和建议；

5.基于运营工作持续挖掘并归纳在流程以及运营工具方面的可优化点，输出优化建议并推动落地。

岗位基本需求
1.本科及以上学历，财务、会计或相关专业背景优先；

2.具备1年以上结算相关工作经验，有企业消费结算经验和熟悉结算流程和相关法规者优先；

3.具备较强的团队合作精神和主人翁意识，能够在工作中以结果为导向并充分践行“以客户为中心”；

4.具备较强的责任心和抗压能力，能够高效处理工作中的各种问题和挑战；

5.熟练使用各类办公软件，具备良好的数据分析和处理能力；

6.有大型互联网工作经验者优先。

岗位亮点
1.参与结算服务运营工作的全流程建设，锻炼和提升自己的财务运营能力。
2.可以与各部门紧密合作，了解公司运营的全貌，拓展业务知识和技能。
3.提供良好的培训和发展机会，有晋升为高级运营经理的机会，担当更高级别的管理和决策职责。
4.团队务实求真，创业氛围，人际简单，组织扁平。

上班地址：-北京-望京东路8号锐创国际中心A座