岗位职责
1. 全权负责售后管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标
2. 负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
3. 根据公司的经营策略，售后维修、改装服务方针，制定部门年度、季度及月度经营计划，并促成经营目标的达成
4. 根据公司运营管理计划和目标，负责售后部门的规划、管理及具体实施工作，保证售后日常工作的顺利进行
5. 根据公司客诉流程，协调售后工程师及相关部门，针对客诉问题快速响应，与客户充分沟通，帮助客户解决问题，避免客户流失；
6. 为客户提供必要的售后技术培训，针对客户售后技术问题，协调相关部门及时答复；
7. 负责售后相关岗位工程师的培训、业绩考核、人员优化与配置
8. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
9. 客户满意度调查，针对客户不满意项，推动各部门持续改善。

任职资格：
1.工作地点：广州、东莞、佛山
2. 具有相当大专以上的学历，有三年以上汽车特约售后服务管理经验；
3. 具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神；
4. 熟练使用计算机进行操作和管理；
5. 具备人事管理能力、 计划与控制能力、技术能力、业务拓展能力；
6. 有驾照并能熟练驾驶；
7. 仪表端庄有较好的个人形象和素养；
8. 很强的责任心和现代的服务意识。

上班地址：-广东-广州-白云大道北1363