工作地点

郴州市苏仙区

职位描述

1、协助持续完善《营运手册》客服版块内容，提升客户服务品质；

2、定期对项目的客户服务标准进行检查，并对检查结果进行统计与分析，并对不合格项的纠正措施及实施效果进行检查和验证；
定期对业主满意度进行评估；

3、建立规范、高效的研学基地教研运营和课程管理、研学服务管理体系并优化完善；

4、负责研学管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行；

5、定期组织开展客服条线的标准化、专业化培训；

6、负责监管部门成员动态，按季度、半年度、年度沟通及考核晋升。

任职要求

1、大专及以上学历，3年以上客服管理、教育服务或研学运营相关经验；

2、具备盘小宝、奈尔宝等亲子活动中心，或研学基地工作经验优先；

3、具有优秀的教育课程研学、基地运营思路，熟悉研学文旅项目行业动态和运营发展趋势；

4、工作细致，责任感强，具备较强的领导能力和执行力，良好的沟通协调能力及分析判断能力，具备良好的商业保密意识。

（薪资6k每月+绩效奖金）

职位福利：节日福利、五险、带薪年假、绩效奖金、定期体检、全勤奖

上班地址：-湖南-郴州-郴州国际会展中心