岗位职责： （1）协助总经理落实企业运营战略，推动战略决策有效执行；
（2）根据餐管公司战略规划通过定量或定性的方式进一步分解出具体的任务指标；
（3）指导各餐饮门店建立操作性强的服务标准和培训机制，整体提升餐饮门店的服务水平；
（4）定期到各餐饮门店巡察，根据餐管公司实际运营情况制定有效的监督机制，持续提升各餐饮门店的服务质量和顾客体验；
（5）指导建立应对投诉管理机制，统筹整理出客户投诉时的各种操作指引和话术并推广到各门店，以便有效降低客户投诉对企业运营的负面影响。
任职要求：
（1）政治素质好，拥护中国共产党的领导，坚决执行党和国家的方针、政策，坚持国有企业的社会主义方向，中共党员优先；
（2）大学专科以上学历，熟悉现代企业经营管理，具备与职位相匹配的任职经历和专业素养，有良好的履职记录，工作业绩突出，管理能力、执行能力、创新能力强，具有一定的全国视野和战略思维；
（3）应具备较丰富的企业运营管理工作经验，特别是对主导提升企业服务水平，有效提升顾客满意度有成功案例者优先；
（4）熟悉各类商务接待流程，能精准把控服务细节；
（5）人选为同层次企业部门正职岗位或下一层级企业主要负责人的，应当在企业部门正职岗位或下一层级企业主要负责人岗位上工作满3年；未满3年的，应具备部门正职岗位或下一层级企业主要负责人任职满1年，且在部门副职岗位或下一层级副职岗位累计5年以上工作经验；
（6）具有良好的心理素质和能够正常履职的身体条件。

上班地址：-广东-广州-西门口广场