工作内容:

1、负责场站的日常管理和服务工作:包括但不限于站端5S管理，设备点检，故申报，客诉跟踪。强化站端日常服务流程、服务规范、管理规定等总部SOP的落地执行；

2、用户服务工作:包括用户换电引导、服务，出行公司相关用户培训工作计划制定及执行，协助运营完成用户培训教育；

3、用户关系管理:维护现有用户，持续跟进追踪，处理客诉提供解决方案，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升，增强现有用户品牌粘性；

4、协助运营、对运维进行业务支持、双方协同其完成各项KPI指标，实现站端运营效能的计划增长；

5、负责新用户电池验收及入库，站务电池维保协调、电池调度；

6、负责定期的站端安全点检，安全演练，确保站端安全功能正常。

任职资格:

1、大专及以上，经验优务可放宽学历要求；

2、具有电工证(高压或低压特种作业操作证)，熟练操作计算机，持有C1驾驶证(限用车换电站)，有换电站工作经验优先考虑；

上班地址：-云南-昆明-云南省昆明市西山区广福路762号