职位描述： 1. 监控用户投诉的处理过程与结果，识别用户投诉风险，并制定改进计划，降低投诉事件的产生；
2. 每周跟进钣喷中心核心运营指标，针对未达标或风险项及第一时间预警，并制定整改方案；
3. 定期进行授权钣喷中心巡检，现场共识整改行动计划并按期跟进执行结果，确保授权钣喷中心运营符合标准要求；
4. 负责新发布的政策、标准、制度的贯标，并针对店端弱项，实施到店辅导；
5. 负责区域内新增授权钣喷中心的”二轮审核“，参加钣喷中心入网评审会，支持决策的制定。 职位要求： 1.8年以上汽车售后服务行业经验，有过主机厂及4S店集团区域管理经验优先；
2.具备强烈的用户服务意识，对于提升售后服务用户满意度有丰富的经验；
3.熟悉事故车维修流程与生产工艺，能够识别一般维修质量问题并提出改善要求；
4.具备良好的商务沟通、谈判能力；
5.较强的逻辑思考能力，有过流程、标准改善的成功案例。

上班地址：-新疆-乌鲁木齐-理想汽车乌鲁木齐经开服务中心(喀什西路临时店)