岗位职责：

1、负责协助上级领导组织部门员?按部门?作要求落实各项?常性的?作，保证公司客户管理部?作的质量。

2、负责与客户服务和客户管理有关的?件及制度的受控发放和对有关?件的管理。

3、负责部门组织分工，能独立完成并指导同事进行对客户的问题、意见、投诉、建议进?分类、归纳、统计。
将分析情况每周向上级领导作?次报告，每?将有关情况总结分析，撰写部门工作月报。

4、负责组织客户服务质量评议和顾客满意度调查等。

5、负责对本部门各岗位的?作检查，组织部门内员?培训?作，每月进行案例实操培训?作。

6、负责组织部门员工进?客户数据统计，组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

7、完成上级领导交付的客户管理和客户服务相关其他工作。

岗位要求：

1、男女不限，年龄40岁以下，25-35岁优先，大专及以上学历。

2、服从公司管理，在部门中起到带头作用，遵循规章制度，兢兢业业完成工作。

3、具备较好的客户服务素养和敬业精神。

4、普通话标准，亲和力强，工作认真，不矫情。

5、电脑熟练操作，具备较好的学习能力，熟练掌握基本办公软件：
如MS，Word，Excel，互联网浏览及电邮系统等。
会使用PPT和精通Excel者优先。

6、从事过客户服务工作5年以上者优先，管理过5人以上客户服务团队者优先，有医药相关企业客户管理工作经验者优先。

7、可以接受倒班制。

上班地址：-山东-青岛-闽江路60号