岗位职责：
        公司团队氛围好，没有勾心斗角，没有办公室政治。大家都努力朝一个目标前进。
        1、负责淘宝网店在线客服工作,达成订单交易；

        2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品；

        3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作；

        4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理。
        5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀；

        6、完成店铺设定的目标。
        7、有良好的心态和良好的处事态度，能够把顾客的心理状态做到了如指掌，并能够随机应变处理顾客及时问题；

        
        任职要求:
        1、 有上进心、责任心，能做到不会就问、不懂就说，对任何事情都有独立的协调能力；

        2、性格开朗，为人直率，善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守；

        3、 熟悉淘宝规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题；

        4、最好熟练使用erp软件和各种办公软件如office、wps等
        5、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神；

        6、中专及以上学历（特别优秀者可放宽）
        7、打字速度在60字/分钟以上；
能同时在线为2个客户服务。
        8、有1年以上客服工作经验者优先（淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考虑）；

        9、作息时间
         时间(1)： 做六休一，轮班制：白班9:00-18:30；
夜班14:00-00:00（凌晨）。
         时间(2)： 做一休一，轮班制：9:00(上午)-00:30(凌晨)
        10、薪资待遇：
         (1)试用期1-2个月，视个人能力，试用期薪资2000元；

         (2)试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水2000～4000元/月（含工资+绩效+奖金）.
        

上班地址：-上海-上海市浦东新区龙东大道3166弄